প্রাইভেসি পলিসি

আমরা কারা

SomoySathi একটি রিমাইন্ডার সহকারী, যা WhatsApp-এর ভেতরে কাজ করে এবং বাংলাদেশ থেকে পরিচালিত হয়। SomoySathi-র মালিক ও পরিচালক Growbig100 LLC (growbig100.com), এই পলিসিতে “আমরা” বলতে Growbig100 LLC-কে বোঝানো হয়েছে। আপনি WhatsApp-এ SomoySathi ব্যবহার করলে বা somoysathi.com দেখলে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি আর কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, এই পলিসিতে তা বলা আছে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি SomoySathi-কে মেসেজ দিলে WhatsApp আপনার ফোন নম্বর আর প্রোফাইল নাম আমাদের জানায়। আপনার পাঠানো মেসেজ, ভয়েস নোট, ছবি ও ফাইল এবং সেগুলো থেকে তৈরি রিমাইন্ডার ও নোট আমরা সংরক্ষণ করি। মেসেজের সময় আর ডেলিভারি স্ট্যাটাসের মতো কিছু সাধারণ টেকনিক্যাল তথ্যও রাখা হয়। পরিবারের কাউকে রিমাইন্ডার পাঠাতে বললে (এই ফিচারটি শীঘ্রই আসছে), শুধু সেই রিমাইন্ডার পাঠানোর জন্য তাঁর WhatsApp নম্বর রাখা হবে।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার তথ্য দুটি কাজে ব্যবহার হয়। (১) আপনাকে সেবা দিতে: আপনার অনুরোধ বোঝা (ভয়েস নোটকে লেখায় রূপান্তর সহ), রিমাইন্ডার সেট করা ও পাঠানো, আপনার সেভ করা জিনিস ফেরত দেওয়া, সাপোর্টের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, আর সেবাটিকে নিরাপদ রাখা ও অপব্যবহার ঠেকানো। (২) SomoySathi-কে আরও ভালো করতে: আগের কথোপকথন দিয়ে আমরা আমাদের বটকে ট্রেনিং দিই ও উন্নত করি, যাতে সে আপনার কথা আরও ভালো বোঝে আর আরও সঠিক উত্তর দেয়। বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না, আর কখনো বিক্রি করা হয় না।

কে আপনার মেসেজ পড়তে পারে

SomoySathi-র কাছে পৌঁছানোর পর আপনার মেসেজ এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড থাকে না। আপনার কথা বুঝে রিমাইন্ডার বানাতে আমাদের সিস্টেম আপনার পাঠানো মেসেজ, ভয়েস নোট আর ফাইল পড়ে। Growbig100 LLC-র অল্প কয়েকজন অনুমোদিত সদস্যও তা দেখতে পারেন: সাপোর্টের প্রশ্নের উত্তর দিতে, কোনো সমস্যা ঠিক করতে, আর বটকে উন্নত করার জন্য কথোপকথন পর্যালোচনা করতে। আপনার তথ্য শুধু SomoySathi চালানো আর উন্নত করার কাজেই ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন, মার্কেটিং, প্রোফাইলিং বা অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না, আর কখনো বিক্রি করা হয় না।

AI ও ভয়েস প্রসেসিং

আপনার লেখা আর ভয়েস নোট বুঝতে আপনার মেসেজ আমাদের হয়ে কাজ করা বিশ্বস্ত AI ও স্পিচ-রিকগনিশন প্রোভাইডারদের কাছে প্রসেস হয়। চুক্তি অনুযায়ী তারা শুধু আমাদের এই সেবা দিতে আপনার তথ্য প্রসেস করতে পারে; নিজেদের মডেল ট্রেনিংয়ে তা ব্যবহার করতে পারে না। কথোপকথন দিয়ে ট্রেনিং দেওয়া হয় শুধু SomoySathi-র নিজের বটকে, উপরে যেমন বলা আছে।

কার সাথে তথ্য শেয়ার হয়

SomoySathi চালাতে যাদের দরকার, শুধু তাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়: WhatsApp Business Platform-এর মাধ্যমে মেসেজ পৌঁছাতে Meta; আমাদের ক্লাউড হোস্টিং ও AI সেবাদাতা; আর পেইড প্ল্যান চালু হলে আপনার বেছে নেওয়া পেমেন্ট সেবা (bKash বা Nagad)। পেমেন্ট সরাসরি তারাই সামলায়; আপনার PIN বা ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্য আসা-যাওয়ার পথে HTTPS/TLS দিয়ে এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণের সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে। এতে বাইরের কেউ আপনার তথ্য দেখতে পারে না; তবে রিমাইন্ডার সেট করার জন্য SomoySathi নিজে আপনার মেসেজ পড়ে (উপরে “কে আপনার মেসেজ পড়তে পারে” দেখুন)। আমাদের টিমে সেবা চালাতে ও সাপোর্ট দিতে যাদের দরকার, শুধু তারাই তথ্য দেখতে পারে।

কতদিন তথ্য রাখি

SomoySathi-র সাথে আপনার কথোপকথন (মেসেজ, ভয়েস নোট আর চ্যাটে পাঠানো ফাইল) এনক্রিপ্ট করে ৩০ দিন রাখা হয়, তারপর নিজে থেকেই মুছে যায়। আপনার রিমাইন্ডার, নোট আর ডকুমেন্ট ভল্টে সেভ করা জিনিস থাকে যতদিন আপনি সেগুলো না মোছেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে না বলেন, যাতে SomoySathi সময়মতো মনে করিয়ে দিতে পারে। যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে বা WhatsApp-এ মেসেজ দিয়ে সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; আইনে বেশিদিন রাখার বাধ্যবাধকতা না থাকলে ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

তথ্য মুছে ফেলার পুরো নির্দেশনা দেখুন

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। মেসেজ দেওয়া বন্ধ করে বা নম্বরটি ব্লক করে যখন খুশি SomoySathi ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।

এই ওয়েবসাইট

somoysathi.com ভিজিট গোনা আর বিজ্ঞাপনের ফল মাপতে Google Analytics ও Meta Pixel ব্যবহার করতে পারে। এগুলো কুকি ও এ ধরনের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার WhatsApp মেসেজ এরা পায় না।

শিশু

১৩ বছরের কম বয়সীদের জন্য SomoySathi নয়।

পলিসিতে পরিবর্তন

গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে এই পেজের উপরের তারিখ বদলে দেওয়া হবে এবং সক্রিয় ব্যবহারকারীদের WhatsApp-এ জানানো হবে।

যোগাযোগ

প্রাইভেসি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে Growbig100 LLC-র সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] · ফোন: +1 585-316-1903 · ঠিকানা: Growbig100 LLC, 30 N. Gould St., Sheridan, WY 82801, USA